微笑服务 温暖服务

在医院诊疗中，儿科是一个比较特殊的科室，这里总是伴随着孩子的哭声，焦急的家长。为了尽量减少孩子们在问诊中产生的恐惧与陌生，家长的不安与焦虑。儿科的医护们特意布置了温馨的就诊环境，在诊室的墙壁上贴了很多生动可爱的小动物和有趣的卡通人物。近日考虑到有些小朋友已经上学或者认字，科室自行出资购买了书架及儿童书籍，安排了读书角，让小朋友在输液或等待问诊的时候不会感到太无聊，增加了儿童车、滑梯等小型游乐设施，希望用轻松娱乐的方式帮助前来陪诊的家长缓解孩子焦虑和紧张的情绪。

通过我院最近正在进行的微笑服务，儿科的医护人员们又想到了新的方式，鼓励小朋友在诊疗中“勇气可嘉”！在每一位小患者勇敢的战胜了自己，坚强的完成了输液扎针过程后，负责输液的护士姐姐都会在孩子的手上贴上一枚鼓励的卡通小贴纸。为了防止患儿输液时跑针，在下班时间收集制作了输液绑手卡，笨拙的便民服务盒可能有一点粗糙，却是儿科医护人员们利用下班后的时间一点一点修剪和装饰的，更是儿科医护们对每一位小患者的关心和爱护。在儿科的走廊里还贴了很多科普知识，方便家长在陪诊的时候学习日常的照护知识，尽可能避免小朋友生病。为陪诊家长提供儿童生长发育知识及日常护理知识，随时解答陪诊家长的各种疑问，帮助小患者们得到更好的治疗。

儿科医护们默默的付出，始终都将小患者的健康与安全放在诊疗工作的第一位。努力为每一位前来就诊的小患者提供更加专业、温馨、周到的诊疗服务。通过一点一滴的努力，让患者和家属更加的信赖、满意，孩子的健康就是我们最好的回报。